Internet
ADSL



Movistar Movistar:
En febrero de 2010 el presidente de Telefónica (Alierta) se queja abiertamente de que los buscadores como Google se benefician de su red sin pagar nada por ello: Los buscadores de Internet utilizan nuestras redes sin pagarnos nada, lo que es una suerte para ellos y una desgracia para nosotros, pero eso no va a poder seguir, es evidente. Es decir, las redes las ponemos nosotros, el peering lo hacemos nosotros, los sistemas los hacemos nosotros, el customer care lo hacemos nosotros, el servicio posventa lo hacemos nosotros, el servicio de instalación lo hacemos nosotros... lo hacemos todo. Quiero decir, ellos tienen algoritmos... ¿Cuál es la estrategia de Telefónica? Eso va a cambiar, estoy convencido, va a cambiar.

Desde abril de 2010 la llamada al teléfono de Asistencia Técnica (SAT) es gratuita a través del 900 357 000. El 1004 ya era gratuito pero Telefónica obligaba a llamar al 902357000 cuando se trata de una avería en el servicio ADSL. La cuestión había motivado que la Asociación de Internautas denunciara ante la SETSI que las operadoras usaran un 902. La Secretaría de Estado dictaminó en contra alegando que "el operador no está cobrando al usuario por el servicio de atención al cliente, sino que el usuario tendrá que pagar por el coste de la llamada telefónica. No se paga el "servicio de atención al cliente" sino el coste de la llamada. Su decisión fue respaldada posteriormente por la Audiencia Nacional.

Fin de la marca comercial Telefónica:
A finales de abril de 2010 Telefónica dejó de existir como marca comercial para la telefonía fija, ADSL y televisión. La web corporativa telefonica.es y telefonicaonline.com anunciaban la transición a Movistar como marca única para fijo, móvil, internet y televisión. El ADSL de Telefónica pasa a llamarse Movistar internet para particulares y Movistar banda ancha para empresas y autónomos, englobando las diversas tecnologías como ADSL, VDSL, FTTH e internet móvil. La telefonía se denomina Movistar fijo, mientras que Imagenio pasa llamarse Movistar televisión.

En octubre de 2010 el ADSL de 1 Mb con limitación de 20 GB fue sustituido por uno de 6 Mb sin limitaciones. Su precio es de 25,90 € al mes, a los que se añade 13,97 € de cuota de línea (Total: 39,87 €). Hasta ese momento y desde hacía una década el precio mínimo nunca había bajado de 39,90 €, por lo que podía decirse que el ADSL en España era el más caro de Europa.


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